کاربـر گرامی لطفـاً جهت استفاده بهینه از امکانات فروشگاه اینترنتی پنج کالا این صفحه را با دقت مطـالعه فرمایید.

ورود کاربران به فروشگاه اینتـرنتی پنج کالا و همچنین ثبت سفارش در این سایت به معنی پذیرفتن قوانین فروشگاه اینترنتـی پنج کالا می باشد.

قوانیـن عمومی

کلیـه قوانین فروشگـاه اینترنتـی پنج کالا برابر با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبـا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است.

تعریف مشتـری یا کاربر

مشتـری یا کـاربر به شخص (حقیقی) یا اداره یا سـازمانی (حقوقی) گفته می‌شود که با درج اطلاعات شخصی خود در فرم ثبت نام سـایت به عنوان کـاربر، اقدام به ثبت سفارش در فروشگـاه اینترنتی پنج کالا نماید.

رعایت حریم شخصی

سیاست‏‌های رعایت حریم شخصی فروشگاه اینترنتی پنج کالا متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

روزهای کـاری در فروشگـاه اینتـرنتی پنج کالا : روز شنبـه الی چهارشنبـه، ساعت 9 الی 16 و پنج شنبـه، ساعت 9 الی 14، به استثنـای تعطیـلات رسمی در ایـران است.

فروشگاه اینترنتی پنج کالا خود را ملـزم به پیگیـری کلیه سفارش‌‏های ثبت شده میداند.

سفـارشات ثبت شده تا قبـل از ساعت 17 ( شهر تهران ) و قبل از ساعت 15 ( سایر نقاط ایران ) در روزهای کـاری در همان روز پردازش و ارسـال می شوند.

ثبت سفارش در 7 روز هفته و 24 ساعت شبانه روز امکان پذیر می باشد.

در صورت موجـود نبـودن کـالای مورد نظر، کـالای مشابهی البته با هماهنگی مشتری ارسـال و در صورت عدم رضایت مشتری، سفارش لغـو و در صورت پرداخت وجه از سوی مشتری، ظرف مـدت 24 تا 48 ساعت وجه به حسـاب کـاربر عودت داده خواهد شد.

برای کسب اطلاعات بیشتر در خصوص روش ها، هزینه ها و قوانین ارسال ما، حتماً صفحه روش های ارسال کالا را مطالعه بفرمایید.

خسـارت در هنگام حمل و نقل

فروشگـاه اینترنتی پنج کالا همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیـه سفـارش‏‌ها در نهایت سلامت و بدون آسیب به دست مشتـریان خود در سراسر کشور برسد.

با توجه به بسته بنـدی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل کـالا به هر یک از شرکت‌‏های حمل و نقل معتبر، به انتخـاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبـد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیـام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حـادثه در هنگـام حمل و تحویل به عهده شـرکت حمل و نقل است و فروشگـاه اینترنتی پنج کالا تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش، اقدام به جبـران خسارت می نماید.

ارتبـاطات و لینک های ورودی و خروجی

فروشگـاه اینترنتی پنج کالا ممکن است دارای لینک‏‌هایی به سایت‌های دیگـر باشد، این سـایت‏‌ها تحت کنترل فروشگـاه اینترنتی پنج کالا نیستنـد و این سایت هیچگـونه مسئـولیـتی در قبـال محتویات این سایت‏‌ها و لینک‏‌های دیگری که ممکن است در این سایت‏‌ها باشند ندارد. پنج کالا این لینک‏‌ها را برای سهولت شما فراهم کرده است و وجود هر یک از این لینک‏‌ها به معنی تایید یا هر نوع ارتباط ما با اداره کنندگان آنهـا نیست.

سـایت‏‌هایی که در آگهی‏‌ها یا صفحه‏‌های خود به فروشگاه اینترنتی پنج کالا لینک می‏‌شوند را افرادی خارج از فروشگاه اینترنتی پنج کالا اداره می‌کنند، بنـابراین فروشگـاه اینترنتی پنج کالا نمی‌‏تواند در مورد آنها ضمـانتی داشتـه باشد.

نقـدهـا و نظـرهـا

کاربرانی که قصـد ارسال نظـر در فروشگـاه اینترنتی پنج کالا را دارند، میبایست قوانیـن زیر را حتماً مد نظر داشته باشند:

واضـح است که اگر این قوانیـن در نظرات کاربر رعایت نشود، نظر وی تاییـد نخواهد شد و در نتیجـه در سـایت به نمایش در نخواهد آمد.

بـا این حال، فروشگـاه اینترنتی پنج کالا هیچگـونه مسئولیـتی در قبال صحت یا عدم صحت نظرات منتشر شده در این قسمت را ندارد. نمایش نظـرات کاربران در فروشگاه اینترنتی پنج کالا به هیچ وجه به معنی تاییـد فنی فروشگـاه اینترنتی پنج کالا درباره محتویـات نظر نیست. لذا از کاربـران محترم تقاضـا می‌شود، نظرات را اصل و پایه انتخـاب و تصمیم گیری خود قرار ندهند.

نقد کاربـران باید شـامل نقـاط قوت و ضعف محصـول در استفـاده عملی و تجربه شخصی فرد باشـد.

برای ارسـال نقـد، لازم است کاربران تا حـد ممکـن از مبالغه و بزرگنمـایی مزایا یا معـایب محصـول خودداری کنند، در غیر این صورت نقـد مورد نظر تاییـد نخواهد شد.

نقـد مناسب، نقدی است که فقط معـایب یا فقط مزایا را در نظر نگیـرد. بلکه به طور واقـع بینـانه معـایب و مزایای هر محصـول را در کنار هم بررسی کنـد.

با توجه به ساختـار بخش نظرات، از پرسیـدن سوال یا درخواست راهنمـایی در این بخش جدا خودداری نمایید. چنانچـه در مورد کـالای مورد نظر خود و زمان موجـود شدن کـالا در سـایت و از این دست سـوالی دارید میتـوانید از طریق شماره تلفن 66452507 – 021 و یا ارسـال ایمیـل به آدرس support [at] panjkala [dot] com مطرح بفرماییـد.

کاربران ارسـال کننده نظر، موظف به استفاده از ادبیات محترمانه و عدم توهین به دیگر کاربـران هستند، بدیهی است هرگونه توهیـن به هر نحوی، باعث عدم تایید نظـر کاربـر می‌شود.

تنهـا نظـراتی که مرتبط با محصـول مورد نظر باشند، تایید خواهند شد، لـذا از مطرح کردن بحث‌های متفـرقه و غیر مرتبط با محصول خودداری نمایید.

ثبت اطلاعات شخصی، از جملـه شماره تلفن یا آدرس ایمیل در قسمت نظرات ممنوع است، لذا از ثبت اینگونه اطلاعات در نظرات خود خودداری نمایید.

ثبت شکـایات و انتقـادات

شمـا می توانید شکـایات و انتقـادات خود را طریق روش های زیر با ما در میان بگذارید:

      • تماس با شمـاره تلفن: 66452507 – 021 و اعلام شکـایات و انتقـادات خود از طریق تماس تلفنی.
      • ارسـال ایمیل به آدرس support [at] panjkala [dot] com و ثبت شکـایات و یا انتقـادات و ذکر مشخصات تماس خود.

بدیهی است فروشگاه اینترنتی پنج کالا به محض دریافت شکـایات و انتقـادات شما، رفع مشکلات پیش آمده را در اولـویت اول کاری خود قرار میدهد و بلافاصله به آن رسیدگی خواهد کرد.

محتـوا

فروشگـاه اینترنتی پنج کالا نهـایت تلاش و دقت را در راستـای ارائه تمـامی سرویس‌‏های خود می‏‌کند و به منظـور تولیـد محتـوا از منـابع و مراجـع اصیـل و نیز شـرکت‏‌های سـازنده محصـولات استفـاده می‏‌کنـد.

لازم به ذکـر است فروشگـاه اینترنتی پنج کالا تضمیـن نمی‏‌کند که خصـوصیات و مشخصـات محصـولات و یا دیگـر مطالب مندرج در سایت به دور از خطـا باشد.

نماینـدگی

فروشگـاه اینترنتی پنج کالا در هیچ نقطه‏‌ای از کشور جمهوری اسلامی ایران، نمـایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد و کلیـه سرویس‌‏ها، تراکنـش‏‌های مـالی و خدمـات قـابل ارائه از طریق دفتـر مرکـزی پـردازش می‏‌شـود.